22 rue Hélène jackubowicz, 75020 paris

Compte rendu association et heetch

1. Sortir du dispositif des chartes de la DGT

– Ne pas homologuer la charte → AVIS HEETCH – OK

2. Fraude

– Ajouter une clause sur la location de comptes et ce qu’on fait pour l’empêcher, la sanctionner.

– Ajouter une clause qui explique ce que l’on fait pour la vérification des documents, des voitures, etc.

– Step-up sur la vérification d’identité des chauffeurs : reconnaissance faciale ou empreinte digitale ?

→ AVIS HEETCH – OK

3. Identification des passagers

– Step-up sur la vérification d’identité passagers → AVIS HEETCH – OK → Heetch travaille actuellement sur différentes solutions / évolutions de l’appli qui permettront de garantir une meilleure sécurité à bord, côté chauffeurs et passagers.

4. Tarif minimum

– Mettre en place un tarif minimum commun à toutes les plateformes VTC

– Tarifs minimums différents selon les zones : Heetch le teste actuellement via des zones de majorations permanentes → AVIS HEETCH – OK → Heetch s’engage à pousser les autorités à mettre en place un tarif minimum sectoriel

5. Règles de suspension

– Dans le cas des manquements à la sécurité des passagers : mettre en place une suspension immédiate puis un passage en commission disciplinaire (comprenant un représentant syndical) pour décider d’une réactivation ou non.

– Annulations : pouvoir gérer les cas particuliers, les 10% de chauffeurs qui n’ont pas un comportement pro sur la plateforme, sans défavoriser le reste des chauffeurs. Frais d’annulation passé un certain seuil ?

→ AVIS HEETCH – OK – Solutions à réfléchir 6. Mise en commun des données entre les plateformes – Faire la demande au T3P → AVIS HEETCH – OUI, mais pas faisable tout de suite, car ça ne dépend pas de nous

NEXT STEPS ?

– @ Association des VTC de France étudie la charte et revient vers nous avec leurs feedbacks / demandes détaillées

– @Heetch et @ Association des VTC de France s’alignent sur les modifications à y apporter et élaborent une Charte V2.